Kontakt & Support
Fragen zur Kompatibilität deines Pens, zur Nadellänge oder zu deiner Bestellung? Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Der schnellste Weg — gern mit Foto deines Pens, wenn du dir bei der Kompatibilität unsicher bist.
Telefon
+49 155 67012769
Mo–Fr, 9–17 Uhr. Außerhalb der Zeiten erreichst du uns per E-Mail.
Bevor du schreibst — die häufigsten Antworten
- Passt die Nadel auf meinen Pen? Standard-Schraubgewinde, passend für alle gängigen Pens — im Zweifel Foto an den Support.
- Wo ist meine Bestellung? Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigung. Lieferzeit: 1–2 Werktage.
- Falsche Länge bestellt? Ungeöffnete Packungen tauschen wir 100 Tage kostenlos um — Details.
- Mehr Antworten in den häufigen Fragen.
Wichtiger Hinweis
Unser Support beantwortet Fragen zu Produkten, Bestellung und Versand — aber keine medizinischen Fragen. Bei Fragen zur Injektionstechnik oder Therapie wende dich bitte an dein Behandlungsteam oder deine Apotheke.
Postanschrift
Hochgut UG (haftungsbeschränkt)Lübecker Str. 13
50858 Köln
Vor Livegang: Eigene Support-Adresse der Marke einrichten (z. B. support@medicalgut.de) und hier sowie im Impressum angleichen; ggf. Kontaktformular mit Backend/Shop-System anbinden.